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一般质保条件与售后服务
提供产品培训,包括销售与维修保养
ORGAPACK 自 1995 年正式拓展亚洲业务,积极发展中国市场,历经数十年的辛勤耕耘已经站稳市场份额。我们每年固定安排销售及售后服务的教育训练活动,针对业务人员与工程师进行培训,同时汲取市场信息,实时了解终端消费者的意见与想法,作为下一代产品开发的重要参考依据。
产品质保条件与范围
凡是购买 ORGAPACK 产品均享有自购买日起算 12 个月的质保期。在质保期间内除消耗性零件以外,ORGAPACK 免费维修因制造瑕疵产生的故障。若属人为操作不当或天候等不可抗力因素导致机器毁损故障,则不在质保范围内。质保条件是假设每日机器运行 8 小时,若每日超过 8 小时,则 ORGAPACK 有权依实际使用状况,缩短质保期限。
维修保养服务与承诺
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使用原厂零件,所有零件都来自于瑞士原厂,确保零件质量与使用寿命,绝非仿制品。
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价格透明,所有设备维修前都会先向客户报价,并且详细解说更换的理由,取得到客户同意后才更换。
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打包机免费提供润滑与清洁服务。
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快速维修打包手工具,于收件后 48 工时内完成检修,并寄还给客户。建议可以将机器的问题状况,写在空白纸张随机附上,有利于工程师查修,缩短维修等待时间。
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我们当地的工程师定期接受瑞士原厂技术培训,维持高质量的服务内容。
市场上有出现 ORGAPACK 机器的仿制零件,有些消费争议源自于有人以仿制零件欺骗为原厂零件,造成机器运行出现问题无法善后,为保护您的权益,建议您直接与我们联系售后保养作业,避免上当受骗。
产品售后服务电话 (021) 6439 4342
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